JH Parts ist ein führender Online-Shop, der sich auf hochwertige Autoteile spezialisiert hat, mit einem besonderen Schwerpunkt auf Carbon- und Performance-Teilen. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, die speziell entwickelt wurden, um die Leistung und das Aussehen verschiedener Automodelle zu verbessern. Wir legen großen Wert auf die Lieferung qualitativ hochwertiger Teile, sowohl original als auch Aftermarket, damit unsere Kunden immer die beste Wahl für ihre Fahrzeuge treffen können. Bei JH Parts verstehen wir die Bedürfnisse von Autoliebhabern und Fachleuten und sind stolz darauf, unseren Kunden zuverlässige Produkte und hervorragenden Service zu bieten.

Unser Kundenservice ist über verschiedene Kanäle erreichbar, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Sie können uns telefonisch unter +31 598 234 800 erreichen. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Außerdem können Sie uns per E-Mail unter [email protected] für weniger dringende oder ausführlichere Anfragen kontaktieren. Für schnelle Kommunikation bieten wir auch Unterstützung über SMS und WhatsApp an, sodass Sie immer auf die für Sie am besten geeignete Weise kommunizieren können. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Transparenz und Klarheit sind uns wichtig, daher haben wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung für alle unsere Kunden leicht zugänglich gemacht. Diese Dokumente finden Sie am Ende jeder Seite unserer Website. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bieten detaillierte Informationen über unsere Dienstleistungen, Produkte und Ihre Rechte als Kunde, während die Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten und schützen. Es ist wichtig, diese Dokumente vor einem Kauf zu lesen, damit Sie vollständig über unsere Verfahren und Ihre Rechte informiert sind.

Das Aufgeben einer Bestellung bei JH Parts ist einfach und benutzerfreundlich. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Bestellung abzuschließen:

1. Produktauswahl: Verwenden Sie unsere Suchfunktion oder stöbern Sie in unserem umfangreichen Sortiment, um das gewünschte Teil zu finden. Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Informationen, Bilder und Spezifikationen, um Ihnen bei der richtigen Wahl zu helfen.
2. Warenkorb: Klicken Sie auf "In den Warenkorb", um das Produkt in Ihren Warenkorb zu legen. Sie können weiter einkaufen oder direkt zum Warenkorb gehen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
3. Zur Kasse gehen: Im Warenkorb klicken Sie auf "Zur Kasse". Hier können Sie sich in Ihr Konto einloggen, ein neues Konto erstellen oder als Gast zur Kasse gehen. Geben Sie dann Ihre Versandinformationen ein.
4. Bezahlung: Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode und führen Sie die Zahlung durch. Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten (siehe Frage 5 für Details).
5. Bestätigung: Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails und einer Übersicht über Ihren Kauf. Sie können Ihre Bestellung über Ihr Konto verfolgen oder mit den bereitgestellten Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bei JH Parts verstehen wir die Bedeutung von Bequemlichkeit und Sicherheit beim Bezahlen. Daher akzeptieren wir eine breite Palette von Zahlungsmethoden über MultiSafepay, sodass Sie immer eine Option wählen können, die zu Ihnen passt. Hier sind einige der wichtigsten Zahlungsmethoden, die wir unterstützen:

• iDEAL: Die beliebteste Zahlungsmethode in den Niederlanden, mit der Sie einfach über Ihre eigene Bank bezahlen können.
• Visa/MasterCard: Internationale Kreditkarten, die nahezu überall auf der Welt akzeptiert werden.
• American Express: Eine weit verbreitete Kreditkarte, insbesondere in den USA beliebt.
• PayPal: Eine sichere und schnelle Zahlungsmethode, bei der Sie nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort benötigen.
• Apple Pay und Google Pay: Digitale Geldbörsen, mit denen Sie schnell mit Ihrem Smartphone oder einem anderen kompatiblen Gerät bezahlen können.
• Bancontact: Die führende Zahlungsmethode in Belgien.
• SEPA-Lastschrift: Eine einfache Möglichkeit, Zahlungen innerhalb Europas per Lastschrift zu tätigen.
• AfterPay: Eine beliebte Option für den Kauf auf Rechnung.
• Sofort: Direkte Online-Zahlungen über Online-Banking, beliebt in Deutschland und anderen europäischen Ländern.
• Amazon Pay: Schnell und sicher mit Ihrem Amazon-Konto bezahlen.
• Maestro: Eine Debitkartenlösung von MasterCard, die in Europa weit verbreitet ist.

Mit diesen vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten können Sie Ihre Bestellung einfach und sicher abschließen, unabhängig davon, wo Sie sich befinden oder welche Zahlungsmethode Sie bevorzugen.

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, es gibt jedoch einige wichtige Bedingungen. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese ändern oder stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Dies kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Wenn Ihre Bestellung ein Produkt enthält, das auf Bestellung gefertigt wird, kann diese nur storniert werden, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt. Nach diesem Zeitraum kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da der Produktionsprozess bereits begonnen hat. Für Standardprodukte, die auf Lager sind, ist eine Stornierung oder Änderung einfacher, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Die Versandkosten bei JH Parts hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Gewicht Ihrer Bestellung, den Abmessungen der Produkte und dem Bestimmungsort. Während des Bestellvorgangs werden die Versandkosten automatisch berechnet und angezeigt, sodass Sie genau wissen, wie hoch die Gesamtkosten sind, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, von Standardlieferung bis Expresslieferung, je nach Standort und Bedarf. Für schwerere oder größere Produkte können die Versandkosten aufgrund der erforderlichen speziellen Handhabung höher sein. Darüber hinaus bieten wir bei bestimmten Aktionen oder für Bestellungen über einem bestimmten Betrag manchmal kostenlosen Versand an. Achten Sie auf solche Angebote auf unserer Website.

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und Ihrem Standort ab. Da viele unserer Produkte auf Bestellung gefertigt werden, beträgt die Standardlieferzeit in der Regel 1 bis 3 Wochen. Dies gibt uns die Zeit, sicherzustellen, dass jedes Produkt von höchster Qualität ist, bevor es versandt wird. Wenn ein Produkt jedoch physisch in unserem Lager vorrätig ist, können wir schneller liefern, nämlich innerhalb von 1-2 Werktagen im Benelux-Raum und 1-5 Werktagen weltweit. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern und halten Sie über den Status Ihrer Bestellung per E-Mail und Tracking-Informationen auf dem Laufenden.

Ja, bei JH Parts legen wir großen Wert auf Transparenz und bieten unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters. Mit diesen Informationen können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen, von dem Moment an, in dem es unser Lager verlässt, bis zu dem Moment, in dem es bei Ihnen zu Hause ankommt. Dieser Service ermöglicht es Ihnen, stets über den Status Ihrer Bestellung informiert zu bleiben und Ihre Pläne rund um die voraussichtliche Lieferzeit zu koordinieren. Wenn Sie Probleme beim Verfolgen Ihrer Bestellung haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.

Bei JH Parts tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung an. Es ist wichtig, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und etwaiger kostenloser Geschenke, die mit dem Produkt geliefert wurden. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Sie durch den Prozess führen wird. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rücksendung eines Produkts bei JH Parts ist einfach und unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rücksendung korrekt abzuwickeln:

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Rücksendung anzumelden. Dies kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
2. Erhalten Sie Versandanweisungen: Unser Kundenservice wird Ihnen detaillierte Anweisungen geben, wie und wohin Sie das Produkt zurücksenden können. Wir empfehlen, das Produkt sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Senden Sie das Produkt zurück: Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Dies ist wichtig, falls das Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird.
4. Erhalten Sie eine Rückerstattung: Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, beginnen wir mit dem Rückerstattungsprozess. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Dieser Vorgang kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Ja, ein Umtausch ist innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen möglich. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, z.B. gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um den Umtauschprozess einzuleiten. Der Umtauschprozess ähnelt dem Rückgabeprozess:

1. Melden Sie den Umtausch an: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie an, welches Produkt Sie im Austausch für das zurückgesendete Produkt erhalten möchten.
2. Senden Sie das Originalprodukt zurück: Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservices, um das ursprüngliche Produkt zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass das Produkt im gleichen Zustand ist wie bei Erhalt, einschließlich aller Originalverpackungen und Zubehörteile.
3. Erhalten Sie das Ersatzprodukt: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald das Ersatzprodukt versandt wurde, zusammen mit den Tracking-Informationen.

Das Finden des richtigen Teils für Ihr Fahrzeug ist entscheidend, um sicherzustellen, dass es perfekt passt und optimal funktioniert. Bei JH Parts bieten wir verschiedene Tools und Unterstützung, um Ihnen zu helfen, das richtige Teil zu finden:

• Suchfunktion: Verwenden Sie die Suchleiste oben auf der Website, um direkt nach bestimmten Produkten basierend auf Marke, Modell oder Teilenummer zu suchen.
• Filteroptionen: Während Sie unser Sortiment durchstöbern, können Sie die Filteroptionen nutzen, um die Ergebnisse nach Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr und Kategorie einzugrenzen.
• Produktbeschreibungen: Jede Produktseite enthält detaillierte Beschreibungen, Spezifikationen und Bilder, sodass Sie sicher sein können, dass Sie das richtige Teil auswählen.
• Kundenservice: Wenn Sie noch Zweifel haben oder Hilfe bei der Auswahl des richtigen Teils benötigen, steht Ihnen unser kompetentes Kundenserviceteam zur Verfügung, um Sie zu beraten. Sie können Ihnen bei der Überprüfung der Kompatibilität helfen und alle Fragen beantworten, die Sie haben.

Bei JH Parts bieten wir sowohl Original- als auch Aftermarket-Teile an. Originalteile stammen direkt vom Fahrzeughersteller und sind darauf ausgelegt, exakt den Spezifikationen Ihres Fahrzeugs zu entsprechen. Aftermarket-Teile werden von Drittanbietern hergestellt und können oft zu niedrigeren Kosten angeboten werden, mit der gleichen oder sogar verbesserten Leistung im Vergleich zu den Originalteilen. Die Wahl zwischen Original und Aftermarket hängt von Ihren persönlichen Vorlieben und Ihrem Budget ab. In den Produktbeschreibungen auf unserer Website wird deutlich angegeben, ob es sich bei einem Teil um ein Original- oder Aftermarket-Teil handelt, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Auf der Produktseite können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, um benachrichtigt zu werden, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Darüber hinaus können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um nach alternativen Optionen zu fragen oder sich über die voraussichtliche Lieferzeit zu informieren. In einigen Fällen können wir eine spezielle Anfrage stellen, um das gewünschte Teil schneller zu beschaffen, oder eine geeignete Alternative anbieten, die sofort verfügbar ist. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich das benötigte Teil erhalten.

Ja, wir bieten eine Garantie auf die meisten unserer Produkte. Die Dauer der Garantie kann je nach Produkt und Hersteller variieren. In der Regel deckt die Garantie Herstellungsfehler und andere Probleme ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten. Details zur Garantiezeit und den Bedingungen finden Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website und in der dem Produkt beiliegenden Dokumentation. Wenn Sie Probleme mit einem bei uns gekauften Produkt haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Sie werden Sie durch den Prozess der Garantieabwicklung führen und Ihnen helfen, das Produkt je nach Situation zu reparieren, zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Das Aktualisieren Ihrer Kontodaten ist einfach und kann in wenigen Schritten durchgeführt werden:

1. Einloggen: Gehen Sie zur Website von JH Parts und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto an.
2. Mein Konto: Klicken Sie oben auf der Seite auf "Mein Konto".
3. Daten ändern: Im Kontoübersichtsbereich können Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Kontaktinformationen einfach aktualisieren. Sie können auch Ihr Passwort ändern oder Zahlungsinformationen aktualisieren.
4. Speichern: Vergessen Sie nicht, nach der Änderung auf "Speichern" zu klicken, damit diese korrekt verarbeitet werden.
   
   Durch die Aktualisierung Ihrer Daten stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellungen schnell und korrekt verarbeitet werden und dass Sie weiterhin wichtige Kommunikation von uns erhalten.

Ja, bei JH Parts erhalten Sie nach der Bestellung automatisch eine Rechnung per E-Mail. Diese Rechnung enthält alle relevanten Details zu Ihrem Kauf, wie die bestellten Produkte, den Preis, die Mehrwertsteuer und die Versandkosten. Die Rechnung ist ein offizielles Dokument, das Sie für Ihre Unterlagen oder zur Vorlage bei Ihrem Buchhalter verwenden können. Wenn Sie eine Papierrechnung benötigen oder Rechnungsdaten wie die Hinzufügung einer Mehrwertsteuernummer ändern möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Sie können Ihnen helfen, die richtige Rechnung für Ihre Bestellung zu erhalten.