JH Parts es una tienda en línea líder especializada en piezas de automóviles de alta calidad, con un fuerte enfoque en componentes de carbono y rendimiento. Nuestra gama incluye una amplia variedad de productos diseñados específicamente para mejorar el rendimiento y la apariencia de varios modelos de automóviles. Nos comprometemos a ofrecer piezas de la más alta calidad, tanto originales como del mercado de accesorios, para que nuestros clientes siempre puedan tomar la mejor decisión para sus vehículos. En JH Parts, entendemos las necesidades de los entusiastas del automóvil y los profesionales, y nos enorgullecemos de ofrecer productos confiables y un excelente servicio.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través de varios canales para ayudarte de la mejor manera posible. Puedes contactarnos por teléfono al +31 598 234 800, con nuestro equipo disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 para responder a tus preguntas. Además, puedes contactarnos por correo electrónico en info@jhparts.nl para consultas menos urgentes o más detalladas. Para una comunicación rápida, también ofrecemos soporte a través de SMS y WhatsApp, por lo que siempre puedes comunicarte de la manera que más te convenga. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.

La transparencia y la claridad son importantes para nosotros, por lo que hemos hecho que nuestros términos y condiciones y nuestra política de privacidad sean fácilmente accesibles para todos nuestros clientes. Puedes encontrar estos documentos en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web. Los términos y condiciones proporcionan información detallada sobre nuestros servicios, productos y tus derechos como cliente, mientras que la política de privacidad explica cómo procesamos y protegemos tus datos personales. Es importante leer estos documentos antes de realizar una compra para estar completamente informado sobre nuestros procedimientos y tus derechos.

Hacer un pedido en JH Parts es simple y fácil de usar. Sigue estos pasos para completar tu pedido:

• Selección del Producto: Utiliza nuestra función de búsqueda o navega por nuestra amplia gama para encontrar la pieza deseada. Cada página de producto incluye información detallada, imágenes y especificaciones para ayudarte a tomar la decisión correcta.
• Carrito de Compras: Haz clic en "Añadir al carrito" para colocar el producto en tu carrito de compras. Puedes seguir comprando o ir directamente al carrito para completar tu compra.
• Proceder al Pago: En el carrito de compras, haz clic en "Proceder al Pago". Aquí puedes iniciar sesión en tu cuenta, crear una nueva cuenta o realizar la compra como invitado. Luego, ingresa tus datos de envío.
• Pago: Elige tu método de pago preferido y completa el pago. Ofrecemos varias opciones de pago seguras (ver más abajo para obtener más detalles).
• Confirmación: Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y un resumen de tu compra. Puedes rastrear tu pedido a través de tu cuenta o con la información de seguimiento proporcionada una vez que se haya enviado tu pedido.

En JH Parts entendemos la importancia de la comodidad y la seguridad al realizar un pago. Por lo tanto, aceptamos una amplia gama de métodos de pago a través de MultiSafepay, por lo que siempre puedes elegir una opción que se adapte a ti. Aquí tienes algunos de los principales métodos de pago que admitimos:

• iDEAL: El método de pago más popular en los Países Bajos, que te permite pagar fácilmente a través de tu propio banco.
• Visa/MasterCard: Tarjetas de crédito internacionales aceptadas en casi todo el mundo.
• American Express: Una tarjeta de crédito ampliamente utilizada, especialmente popular en los Estados Unidos.
• PayPal: Un método de pago seguro y rápido que solo requiere tu dirección de correo electrónico y contraseña.
• Apple Pay y Google Pay: Carteras digitales que te permiten pagar rápidamente con tu smartphone u otro dispositivo compatible.
• Bancontact: El principal método de pago en Bélgica.
• SEPA Direct Debit: Una forma sencilla de realizar pagos dentro de Europa mediante débito directo.
• AfterPay: Una opción popular para pagar después de recibir tu compra.
• Sofort: Pagos en línea directos a través de la banca por internet, popular en Alemania y otros países europeos.
• Amazon Pay: Paga de forma rápida y segura con tu cuenta de Amazon.
• Maestro: Una solución de tarjeta de débito de MasterCard, ampliamente utilizada en Europa.

Estas diversas opciones de pago te permiten completar tu compra de manera simple y segura, sin importar dónde te encuentres o qué método de pago prefieras.

Sí, es posible modificar o cancelar tu pedido, pero hay algunas condiciones importantes a tener en cuenta. Si has realizado un pedido y deseas cambiarlo o cancelarlo, te recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Esto se puede hacer por teléfono o por correo electrónico. Si tu pedido incluye un producto personalizado, solo se podrá cancelar si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, el pedido no podrá ser cancelado, ya que el proceso de producción ya habrá comenzado. Para los productos estándar que están en stock, cancelar o modificar es más sencillo, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

Los costos de envío en JH Parts dependen de varios factores, como el peso de tu pedido, las dimensiones de los productos y el destino. Durante el proceso de pago, los costos de envío se calculan automáticamente y se muestran, por lo que sabrás exactamente cuál será el costo total antes de confirmar tu pedido. Ofrecemos diferentes opciones de envío, desde la entrega estándar hasta la entrega exprés, dependiendo de tu ubicación y necesidades. Para productos más pesados o de mayor tamaño, los costos de envío pueden ser más altos debido a la manipulación especial que se requiere. Además, a veces ofrecemos envío gratuito durante ciertas promociones o para pedidos superiores a una determinada cantidad. Asegúrate de revisar nuestro sitio web para conocer estas ofertas.

El tiempo de entrega de tu pedido depende de la disponibilidad de los productos y de tu ubicación. Como muchos de nuestros productos se fabrican por encargo, el tiempo de entrega estándar suele estar entre 1 y 3 semanas. Esto nos permite garantizar que cada producto sea de la más alta calidad antes de ser enviado. Sin embargo, si un producto está físicamente en stock en nuestro almacén, podemos entregarlo más rápidamente, es decir, dentro de 1-2 días hábiles en el Benelux y 1-5 días hábiles en todo el mundo. Siempre nos esforzamos por entregar tu pedido lo más rápido posible y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido por correo electrónico e información de seguimiento.

Sí, en JH Parts valoramos mucho la transparencia y ofrecer una excelente experiencia al cliente. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. Con esta información, puedes rastrear tu paquete en tiempo real, desde el momento en que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu hogar. Este servicio te permite mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y planificar según el tiempo de entrega esperado. Si tienes algún problema para rastrear tu pedido, nuestro equipo de servicio al cliente está listo para ayudarte.

En JH Parts nos esforzamos por asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la recepción de tu pedido. Es importante que el producto se devuelva en su estado original y en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y cualquier regalo gratuito que se haya incluido con el producto. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, quienes te guiarán a través del proceso. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe total de la compra a través del método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.

Devolver un producto a JH Parts es simple y directo. Sigue estos pasos para manejar tu devolución correctamente:

• Contacta con el Servicio de Atención al Cliente: Antes de devolver un producto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para registrar tu devolución. Esto se puede hacer por teléfono o por correo electrónico.
• Recibe Instrucciones de Envío: Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el producto. Te recomendamos empaquetar el producto con cuidado para evitar daños durante el transporte.
• Envía el Producto: Envía el producto a la dirección proporcionada y guarda el recibo de envío. Esto es importante en caso de que el paquete se pierda o se dañe durante el transporte.
• Recibe un Reembolso: Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto, iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso generalmente se procesa a través del mismo método de pago utilizado para el pedido original. Este proceso puede tardar algunos días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Sí, es posible realizar un cambio dentro del período de devolución de 14 días. Si deseas cambiar un producto, por ejemplo, por un tamaño, color o modelo diferente, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de cambio. El proceso para realizar un cambio es similar al proceso de devolución:

• Registra el Cambio: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente e indica qué producto te gustaría recibir a cambio del producto devuelto.
• Devuelve el Producto Original: Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente para devolver el producto original. Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el embalaje original y todos los accesorios.
• Recibe el Producto de Reemplazo: Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, te enviaremos el producto de reemplazo. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el producto de reemplazo haya sido enviado, junto con la información de seguimiento.

Encontrar la pieza correcta para tu vehículo es crucial para asegurarte de que se ajuste perfectamente y funcione de manera óptima. En JH Parts, ofrecemos varias herramientas y soporte para ayudarte a encontrar la pieza adecuada:

• Función de Búsqueda: Utiliza la barra de búsqueda en la parte superior del sitio web para buscar directamente productos específicos según la marca, el modelo o el número de pieza.
• Opciones de Filtro: Mientras navegas por nuestra gama, puedes utilizar las opciones de filtro para reducir los resultados según la marca del vehículo, el modelo, el año y la categoría.
• Descripciones del Producto: Cada página de producto contiene descripciones detalladas, especificaciones e imágenes, para que puedas estar seguro de que estás seleccionando la pieza correcta.
• Servicio de Atención al Cliente: Si aún tienes dudas o necesitas ayuda para encontrar la pieza adecuada, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asesorarte. Pueden ayudarte a verificar la compatibilidad y responder cualquier pregunta que puedas tener.

En JH Parts, ofrecemos tanto piezas originales como del mercado de accesorios. Las piezas originales provienen directamente del fabricante del vehículo y están diseñadas para cumplir con las especificaciones exactas de tu automóvil. Las piezas del mercado de accesorios (aftermarket) son fabricadas por terceros y a menudo pueden ofrecerse a costos más bajos, con un rendimiento igual o incluso mejor que las piezas originales. La elección entre piezas originales y del mercado de accesorios depende de tus preferencias personales y tu presupuesto. Las descripciones de los productos en nuestro sitio indican claramente si una pieza es original o del mercado de accesorios, permitiéndote tomar una decisión informada.

Si un producto no está en stock, no hay necesidad de preocuparse. En la página del producto, puedes dejar tu dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible. Además, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntar por opciones alternativas o para verificar el tiempo estimado de reposición. En algunos casos, podemos hacer un pedido especial para obtener la pieza deseada más rápidamente, o podemos ofrecer una alternativa adecuada que esté disponible de inmediato. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que recibas la pieza que necesitas lo antes posible.

Sí, ofrecemos garantía en la mayoría de nuestros productos. La duración de la garantía puede variar según el producto específico y el fabricante. En general, la garantía cubre defectos de fabricación y otros problemas que surjan durante el uso normal del producto. Los detalles sobre el período de garantía y las condiciones se proporcionan en la descripción del producto en nuestro sitio web y en la documentación que viene con el producto. Si encuentras algún problema con un producto comprado en nuestra tienda, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos te guiarán en el proceso de reclamación de la garantía y te ayudarán con reparaciones, reemplazos o reembolsos según la situación.

Actualizar la información de tu cuenta es fácil y se puede hacer en solo unos pasos:

• Inicia Sesión: Ve al sitio web de JH Parts e inicia sesión en tu cuenta con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
• Mi Cuenta: Haz clic en "Mi Cuenta" en la parte superior de la página.
• Editar Información: En el resumen de la cuenta, puedes actualizar fácilmente tu información personal, como tu nombre, dirección y datos de contacto. También puedes cambiar tu contraseña o actualizar la información de pago.
• Guardar Cambios: Asegúrate de hacer clic en "Guardar" después de realizar cambios para que se procesen correctamente.

Mantener tu información actualizada asegura que tus pedidos se procesen rápida y correctamente, y que sigas recibiendo comunicaciones importantes de nuestra parte.

Sí, en JH Parts recibirás automáticamente una factura por correo electrónico después de realizar tu pedido. Esta factura contiene todos los detalles relevantes de tu compra, como los productos que pediste, el precio, el IVA y los costos de envío. La factura es un documento oficial que puedes usar para tus registros o para enviar a tu contador. Si necesitas una factura en papel o deseas cambiar los datos de la factura, como agregar un número de IVA, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Ellos pueden ayudarte a obtener la factura correcta para tu pedido.