JH Parts est une boutique en ligne leader spécialisée dans les pièces automobiles de haute qualité, avec un fort accent sur les composants en carbone et de performance. Notre gamme comprend une large sélection de produits conçus spécifiquement pour améliorer les performances et l'apparence de divers modèles de voitures. Nous nous engageons à fournir des pièces de qualité supérieure, tant d'origine qu'aftermarket, afin que nos clients puissent toujours faire le meilleur choix pour leurs véhicules. Chez JH Parts, nous comprenons les besoins des passionnés de voitures et des professionnels, et nous sommes fiers de fournir des produits fiables et un excellent service.

Notre service client est disponible via plusieurs canaux pour vous assister au mieux. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +31 598 234 800, avec une équipe disponible du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00 pour répondre à vos questions. De plus, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] pour des demandes moins urgentes ou plus détaillées. Pour une communication rapide, nous offrons également une assistance par SMS et WhatsApp, afin que vous puissiez toujours communiquer de la manière qui vous convient le mieux. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

La transparence et la clarté sont importantes pour nous, c'est pourquoi nous avons rendu nos conditions générales et notre politique de confidentialité facilement accessibles à tous nos clients. Vous pouvez trouver ces documents en bas de chaque page de notre site Web. Les conditions générales fournissent des informations détaillées sur nos services, nos produits et vos droits en tant que client, tandis que la politique de confidentialité explique comment nous traitons et protégeons vos données personnelles. Il est important de lire ces documents avant d'effectuer un achat afin d'être pleinement informé de nos procédures et de vos droits.

Passer une commande chez JH Parts est simple et convivial. Suivez ces étapes pour compléter votre commande :

• Sélection de Produit : Utilisez notre fonction de recherche ou parcourez notre vaste gamme pour trouver la pièce souhaitée. Chaque page de produit contient des informations détaillées, des images et des spécifications pour vous aider à faire le bon choix.
• Panier : Cliquez sur "Ajouter au panier" pour placer le produit dans votre panier. Vous pouvez continuer vos achats ou aller directement au panier pour finaliser votre achat.
• Passer à la Caisse : Dans le panier, cliquez sur "Passer à la caisse". Vous pouvez vous connecter à votre compte, créer un nouveau compte ou passer à la caisse en tant qu'invité. Ensuite, entrez vos informations de livraison.
• Paiement : Choisissez votre méthode de paiement préférée et complétez le paiement. Nous proposons différentes options de paiement sécurisées (voir plus bas pour plus de détails).
• Confirmation : Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un récapitulatif de votre achat. Vous pouvez suivre votre commande via votre compte ou avec les informations de suivi fournies une fois que votre commande a été expédiée.

Chez JH Parts, nous comprenons l'importance de la commodité et de la sécurité lors du paiement. Par conséquent, nous acceptons une large gamme de méthodes de paiement via MultiSafepay, vous permettant ainsi de toujours choisir une option qui vous convient. Voici quelques-unes des principales méthodes de paiement que nous prenons en charge :

• iDEAL : Le mode de paiement le plus populaire aux Pays-Bas, qui vous permet de payer facilement via votre propre banque.
• Visa/MasterCard : Cartes de crédit internationales acceptées presque partout dans le monde.
• American Express : Une carte de crédit largement utilisée, particulièrement populaire aux États-Unis.
• PayPal : Un mode de paiement sécurisé et rapide qui ne nécessite que votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Apple Pay et Google Pay : Portefeuilles numériques permettant de payer rapidement avec votre smartphone ou un autre appareil compatible.
• Bancontact : Le principal mode de paiement en Belgique.
• SEPA Débit Direct : Un moyen simple de faire des paiements au sein de l'Europe via prélèvement automatique.
• AfterPay : Une option populaire pour payer après avoir reçu votre achat.
• Sofort : Paiements en ligne directs via la banque en ligne, populaire en Allemagne et dans d'autres pays européens.
• Amazon Pay : Payez rapidement et en toute sécurité avec votre compte Amazon.
• Maestro : Une solution de carte de débit de MasterCard, largement utilisée en Europe.

Ces différentes options de paiement vous permettent de finaliser votre achat simplement et en toute sécurité, où que vous soyez et quelle que soit la méthode de paiement que vous préférez.

Oui, il est possible de modifier ou d'annuler votre commande, mais il y a certaines conditions importantes à prendre en compte. Si vous avez passé une commande et souhaitez la modifier ou l'annuler, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible. Cela peut être fait par téléphone ou par e-mail. Si votre commande comprend un produit sur mesure, elle ne peut être annulée que si l'annulation est faite dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée car le processus de production aura déjà commencé. Pour les produits standards qui sont en stock, l'annulation ou la modification est plus simple, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Les frais de livraison chez JH Parts dépendent de divers facteurs tels que le poids de votre commande, les dimensions des produits et la destination. Pendant le processus de commande, les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés, afin que vous sachiez exactement quel sera le coût total avant de confirmer votre commande. Nous proposons différentes options de livraison, de la livraison standard à la livraison express, en fonction de votre emplacement et de vos besoins. Pour les produits plus lourds ou plus volumineux, les frais de livraison peuvent être plus élevés en raison de la manutention spéciale requise. De plus, nous proposons parfois la livraison gratuite lors de certaines promotions ou pour les commandes dépassant un certain montant. Assurez-vous de consulter notre site Web pour de telles offres.

Le délai de livraison de votre commande dépend de la disponibilité des produits et de votre emplacement. Comme beaucoup de nos produits sont fabriqués sur commande, le délai de livraison standard est généralement compris entre 1 et 3 semaines. Cela nous permet de garantir que chaque produit est de la plus haute qualité avant d'être expédié. Cependant, si un produit est physiquement en stock dans notre entrepôt, nous pouvons le livrer plus rapidement, c'est-à-dire en 1 à 2 jours ouvrables dans le Benelux et en 1 à 5 jours ouvrables dans le monde entier. Nous nous efforçons toujours de livrer votre commande aussi rapidement que possible et de vous tenir informé du statut de votre commande par e-mail et informations de suivi.

Oui, chez JH Parts, nous attachons une grande importance à la transparence et à l'offre d'une expérience client exceptionnelle. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le site Web du transporteur. Avec ces informations, vous pouvez suivre votre colis en temps réel, depuis le moment où il quitte notre entrepôt jusqu'à son arrivée chez vous. Ce service vous permet de rester informé de l'état de votre commande et de planifier en fonction du délai de livraison prévu. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, notre service client est prêt à vous aider.

Chez JH Parts, nous nous efforçons de garantir que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une période de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Il est important que le produit soit retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et éventuels cadeaux offerts avec le produit. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client, qui vous guidera tout au long du processus. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons le montant total de l'achat via le mode de paiement initial, sauf accord contraire.

Retourner un produit à JH Parts est simple et direct. Suivez ces étapes pour gérer correctement votre retour :

• Contactez le Service Client : Avant de retourner un produit, contactez notre service client pour enregistrer votre retour. Cela peut se faire par téléphone ou par e-mail.
• Recevez les Instructions de Retour : Notre service client vous fournira des instructions détaillées sur la façon et l'endroit où renvoyer le produit. Nous vous recommandons d'emballer le produit soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Envoyez le Produit : Envoyez le produit à l'adresse fournie et conservez le reçu d'expédition. Cela est important au cas où le colis serait perdu ou endommagé pendant le transport.
• Recevez un Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit, nous lancerons le processus de remboursement. Le remboursement est généralement traité via la même méthode de paiement utilisée pour la commande initiale. Ce processus peut prendre quelques jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Oui, il est possible d'effectuer un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez échanger un produit, par exemple pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez contacter notre service client pour initier le processus d'échange. Le processus d'échange est similaire au processus de retour :

• Enregistrez l'Échange : Contactez notre service client et indiquez quel produit vous souhaitez recevoir en échange du produit retourné.
• Retournez le Produit d'Origine : Suivez les instructions fournies par notre service client pour renvoyer le produit d'origine. Assurez-vous que le produit est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, y compris tous les emballages et accessoires d'origine.
• Recevez le Produit de Remplacement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons le produit de remplacement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que le produit de remplacement a été expédié, ainsi que les informations de suivi.

Trouver la bonne pièce pour votre véhicule est essentiel pour s'assurer qu'elle s'adapte parfaitement et fonctionne de manière optimale. Chez JH Parts, nous offrons divers outils et services pour vous aider à trouver la pièce adéquate :

• Fonction de Recherche : Utilisez la barre de recherche en haut du site Web pour rechercher directement des produits spécifiques en fonction de la marque, du modèle ou du numéro de pièce.
• Options de Filtre : En parcourant notre gamme, vous pouvez utiliser les options de filtre pour affiner les résultats en fonction de la marque, du modèle, de l'année du véhicule et de la catégorie.
• Descriptions de Produit : Chaque page de produit contient des descriptions détaillées, des spécifications et des images, afin que vous puissiez être sûr de sélectionner la bonne pièce.
• Service Client : Si vous avez encore des doutes ou si vous avez besoin d'aide pour trouver la pièce adéquate, notre équipe de service client experte est à votre disposition pour vous conseiller. Ils peuvent vous aider à vérifier la compatibilité et à répondre à toutes vos questions.

Chez JH Parts, nous proposons à la fois des pièces d'origine et des pièces de rechange. Les pièces d'origine proviennent directement du fabricant du véhicule et sont conçues pour répondre exactement aux spécifications de votre voiture. Les pièces de rechange (aftermarket) sont fabriquées par des tiers et peuvent souvent être proposées à des coûts inférieurs, avec des performances égales ou même supérieures à celles des pièces d'origine. Le choix entre les pièces d'origine et les pièces de rechange dépend de vos préférences personnelles et de votre budget. Les descriptions de produit sur notre site indiquent clairement si une pièce est d'origine ou aftermarket, vous permettant ainsi de faire un choix éclairé.

Si un produit est en rupture de stock, ne vous inquiétez pas. Sur la page du produit, vous pouvez laisser votre adresse e-mail pour être averti dès que le produit sera à nouveau disponible. De plus, vous pouvez contacter notre service client pour vous renseigner sur les options alternatives ou pour vérifier le délai de réapprovisionnement prévu. Dans certains cas, nous pouvons passer une commande spéciale pour obtenir la pièce souhaitée plus rapidement, ou nous pouvons proposer une alternative appropriée qui est immédiatement disponible. Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez la pièce dont vous avez besoin le plus rapidement possible.

Oui, nous offrons une garantie sur la plupart de nos produits. La durée de la garantie peut varier en fonction du produit spécifique et du fabricant. En général, la garantie couvre les défauts de fabrication et autres problèmes qui surviennent lors de l'utilisation normale du produit. Les détails concernant la période de garantie et les conditions sont fournis dans la description du produit sur notre site Web et dans la documentation qui accompagne le produit. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit acheté chez nous, veuillez contacter notre service client. Ils vous guideront dans le processus de réclamation de garantie et vous aideront avec les réparations, les remplacements ou les remboursements en fonction de la situation.

Mettre à jour vos informations de compte est facile et peut être fait en quelques étapes :

• Connectez-vous : Allez sur le site Web de JH Parts et connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Mon Compte : Cliquez sur "Mon Compte" en haut de la page.
• Modifier les Informations : Dans la vue d'ensemble du compte, vous pouvez facilement mettre à jour vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse et coordonnées. Vous pouvez également changer votre mot de passe ou mettre à jour les informations de paiement.
• Enregistrer les Modifications : Assurez-vous de cliquer sur "Enregistrer" après avoir apporté des modifications pour qu'elles soient correctement prises en compte.

En maintenant vos informations à jour, vous vous assurez que vos commandes sont traitées rapidement et correctement, et que vous continuez à recevoir des communications importantes de notre part.

Oui, chez JH Parts, vous recevrez automatiquement une facture par e-mail après avoir passé votre commande. Cette facture contient tous les détails pertinents de votre achat, tels que les produits que vous avez commandés, le prix, la TVA et les frais de livraison. La facture est un document officiel que vous pouvez utiliser pour vos dossiers ou pour soumettre à votre comptable. Si vous avez besoin d'une facture papier ou si vous souhaitez modifier les détails de la facture, comme ajouter un numéro de TVA, veuillez contacter notre service client. Ils peuvent vous aider à obtenir la facture correcte pour votre commande.