JH Parts è un negozio online leader specializzato in ricambi auto di alta qualità, con un forte focus su componenti in carbonio e performance. La nostra gamma include una vasta selezione di prodotti progettati specificamente per migliorare le prestazioni e l'estetica di vari modelli di auto. Siamo impegnati a fornire ricambi di qualità superiore, sia originali che aftermarket, in modo che i nostri clienti possano sempre fare la scelta migliore per i loro veicoli. Presso JH Parts comprendiamo le esigenze degli appassionati di auto e dei professionisti, e siamo orgogliosi di offrire prodotti affidabili e un eccellente servizio.

Il nostro servizio clienti è disponibile tramite diversi canali per assisterti al meglio. Puoi contattarci telefonicamente al numero +31 598 234 800, con il nostro team disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 per rispondere alle tue domande. Inoltre, puoi contattarci via e-mail a [email protected] per richieste meno urgenti o più dettagliate. Per una comunicazione rapida, offriamo anche supporto tramite SMS e WhatsApp, così puoi sempre comunicare nel modo che ti è più congeniale. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.

La trasparenza e la chiarezza sono importanti per noi, quindi abbiamo reso i nostri termini e condizioni e la nostra informativa sulla privacy facilmente accessibili a tutti i nostri clienti. Puoi trovare questi documenti in fondo a ogni pagina del nostro sito web. I termini e le condizioni forniscono informazioni dettagliate sui nostri servizi, prodotti e sui tuoi diritti come cliente, mentre l'informativa sulla privacy spiega come trattiamo e proteggiamo i tuoi dati personali. È importante leggere questi documenti prima di effettuare un acquisto per essere pienamente informato sulle nostre procedure e sui tuoi diritti.

Effettuare un ordine su JH Parts è semplice e intuitivo. Segui questi passaggi per completare il tuo ordine:

• Selezione del Prodotto: Utilizza la nostra funzione di ricerca o sfoglia la nostra ampia gamma per trovare il ricambio desiderato. Ogni pagina del prodotto include informazioni dettagliate, immagini e specifiche per aiutarti a fare la scelta giusta.
• Carrello: Clicca su "Aggiungi al carrello" per inserire il prodotto nel tuo carrello. Puoi continuare lo shopping o andare direttamente al carrello per completare l'acquisto.
• Checkout: Nel carrello, clicca su "Vai al checkout". Qui puoi accedere al tuo account, creare un nuovo account o procedere al checkout come ospite. Quindi, inserisci i tuoi dati di spedizione.
• Pagamento: Scegli il tuo metodo di pagamento preferito e completa il pagamento. Offriamo diverse opzioni di pagamento sicure (vedi più in basso per i dettagli).
• Conferma: Una volta completato il pagamento, riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo ordine e un riepilogo dell'acquisto. Puoi seguire il tuo ordine tramite il tuo account o con le informazioni di tracciamento fornite una volta che il tuo ordine è stato spedito.

Presso JH Parts comprendiamo l'importanza della comodità e della sicurezza quando si effettua un pagamento. Pertanto, accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento tramite MultiSafepay, in modo che tu possa sempre scegliere l'opzione che ti è più congeniale. Ecco alcuni dei principali metodi di pagamento che supportiamo:

• iDEAL: Il metodo di pagamento più popolare nei Paesi Bassi, che ti permette di pagare facilmente tramite la tua banca.
• Visa/MasterCard: Carte di credito internazionali accettate quasi ovunque nel mondo.
• American Express: Una carta di credito ampiamente utilizzata, particolarmente popolare negli Stati Uniti.
• PayPal: Un metodo di pagamento sicuro e veloce che richiede solo il tuo indirizzo e-mail e la password.
• Apple Pay e Google Pay: Portafogli digitali che ti permettono di pagare rapidamente con il tuo smartphone o altro dispositivo compatibile.
• Bancontact: Il metodo di pagamento leader in Belgio.
• SEPA Direct Debit: Un modo semplice per effettuare pagamenti in Europa tramite addebito diretto.
• AfterPay: Un'opzione popolare per pagare dopo aver ricevuto il tuo acquisto.
• Sofort: Pagamenti online diretti tramite internet banking, popolare in Germania e in altri paesi europei.
• Amazon Pay: Paga in modo rapido e sicuro con il tuo account Amazon.
• Maestro: Una soluzione di carta di debito di MasterCard, ampiamente utilizzata in Europa.

Queste diverse opzioni di pagamento ti permettono di completare il tuo acquisto in modo semplice e sicuro, indipendentemente da dove ti trovi e quale metodo di pagamento preferisci.

Sì, è possibile modificare o annullare il tuo ordine, ma ci sono alcune condizioni importanti da considerare. Se hai effettuato un ordine e desideri modificarlo o annullarlo, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Questo può essere fatto per telefono o via e-mail. Se il tuo ordine include un prodotto realizzato su misura, può essere annullato solo se la cancellazione avviene entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Dopo questo periodo, l'ordine non può più essere annullato poiché il processo di produzione sarà già iniziato. Per i prodotti standard che sono in stock, annullare o modificare è più semplice, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.

I costi di spedizione presso JH Parts dipendono da vari fattori come il peso del tuo ordine, le dimensioni dei prodotti e la destinazione. Durante il processo di checkout, i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e visualizzati, in modo che tu sappia esattamente quale sarà il costo totale prima di confermare il tuo ordine. Offriamo diverse opzioni di spedizione, dalla consegna standard alla consegna espressa, a seconda della tua posizione e delle tue esigenze. Per i prodotti più pesanti o di grandi dimensioni, i costi di spedizione possono essere più alti a causa della gestione speciale richiesta. Inoltre, offriamo a volte la spedizione gratuita durante alcune promozioni o per ordini superiori a un certo importo. Assicurati di controllare il nostro sito web per tali offerte.

Il tempo di consegna del tuo ordine dipende dalla disponibilità dei prodotti e dalla tua posizione. Poiché molti dei nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, il tempo di consegna standard è generalmente compreso tra 1 e 3 settimane. Questo ci permette di garantire che ogni prodotto sia della massima qualità prima di essere spedito. Tuttavia, se un prodotto è fisicamente disponibile nel nostro magazzino, possiamo consegnarlo più rapidamente, cioè entro 1-2 giorni lavorativi nel Benelux e 1-5 giorni lavorativi in tutto il mondo. Ci impegniamo sempre a consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile e a tenerti informato sullo stato del tuo ordine tramite e-mail e informazioni di tracciamento.

Sì, presso JH Parts attribuiamo grande importanza alla trasparenza e a fornire un'esperienza cliente eccellente. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere. Con queste informazioni, puoi tracciare il tuo pacco in tempo reale, dal momento in cui lascia il nostro magazzino fino a quando arriva a casa tua. Questo servizio ti permette di rimanere informato sullo stato del tuo ordine e di pianificare in base al tempo di consegna previsto. Se riscontri problemi nel tracciare il tuo ordine, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad assisterti.

Presso JH Parts ci impegniamo a garantire che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, offriamo un periodo di reso di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. È importante che il prodotto venga restituito nelle condizioni originali e nell'imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori, i manuali e eventuali regali gratuiti che sono stati inclusi con il prodotto. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti, che ti guiderà attraverso il processo. Una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, rimborseremo l'intero importo dell'acquisto tramite il metodo di pagamento originale, a meno che non venga diversamente concordato.

Restituire un prodotto a JH Parts è semplice e diretto. Segui questi passaggi per gestire correttamente il tuo reso:

• Contatta il Servizio Clienti: Prima di restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti per registrare il tuo reso. Questo può essere fatto per telefono o via e-mail.
• Ricevi le Istruzioni di Spedizione: Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà istruzioni dettagliate su come e dove inviare il prodotto. Ti consigliamo di imballare il prodotto con cura per evitare danni durante il trasporto.
• Spedisci il Prodotto: Spedisci il prodotto all'indirizzo fornito e conserva la ricevuta di spedizione. Questo è importante nel caso in cui il pacco venga perso o danneggiato durante il trasporto.
• Ricevi un Rimborso: Una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il prodotto, avvieremo il processo di rimborso. Il rimborso viene generalmente elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. Questo processo può richiedere alcuni giorni lavorativi, a seconda della tua banca o fornitore di pagamenti.

Sì, è possibile effettuare un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se desideri cambiare un prodotto, ad esempio per una taglia, colore o modello diverso, contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di cambio. Il processo di cambio è simile al processo di reso:

• Registra il Cambio: Contatta il nostro servizio clienti e indica quale prodotto desideri ricevere in cambio del prodotto restituito.
• Restituisci il Prodotto Originale: Segui le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti per restituire il prodotto originale. Assicurati che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, incluso l'imballaggio originale e tutti gli accessori.
• Ricevi il Prodotto Sostitutivo: Una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo il prodotto sostitutivo. Riceverai un'email di conferma una volta che il prodotto sostitutivo è stato spedito, insieme alle informazioni di tracciamento.

Trovare il ricambio giusto per il tuo veicolo è essenziale per garantire che si adatti perfettamente e funzioni in modo ottimale. Presso JH Parts offriamo vari strumenti e supporto per aiutarti a trovare il ricambio giusto:

• Funzione di Ricerca: Utilizza la barra di ricerca nella parte superiore del sito per cercare direttamente prodotti specifici in base alla marca, modello o numero di parte.
• Opzioni di Filtro: Mentre sfogli la nostra gamma, puoi utilizzare le opzioni di filtro per restringere i risultati in base alla marca del veicolo, modello, anno e categoria.
• Descrizioni dei Prodotti: Ogni pagina del prodotto contiene descrizioni dettagliate, specifiche e immagini, così puoi essere sicuro di selezionare il ricambio giusto.
• Servizio Clienti: Se hai ancora dubbi o hai bisogno di assistenza per trovare il ricambio giusto, il nostro team di assistenza clienti esperto è a tua disposizione per consigliarti. Possono aiutarti a verificare la compatibilità e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

Presso JH Parts offriamo sia ricambi originali che aftermarket. I ricambi originali provengono direttamente dal produttore del veicolo e sono progettati per soddisfare esattamente le specifiche della tua auto. I ricambi aftermarket sono prodotti da terze parti e possono spesso essere offerti a costi inferiori, con le stesse o addirittura migliori prestazioni rispetto ai ricambi originali. La scelta tra ricambi originali e aftermarket dipende dalle tue preferenze personali e dal tuo budget. Le descrizioni dei prodotti sul nostro sito indicano chiaramente se un ricambio è originale o aftermarket, consentendoti di fare una scelta informata.

Se un prodotto non è disponibile, non c'è bisogno di preoccuparsi. Nella pagina del prodotto, puoi lasciare il tuo indirizzo e-mail per essere avvisato quando il prodotto tornerà disponibile. Inoltre, puoi contattare il nostro servizio clienti per chiedere informazioni sulle opzioni alternative o per verificare il tempo stimato di rifornimento. In alcuni casi, possiamo effettuare un ordine speciale per ottenere il ricambio desiderato più rapidamente, oppure possiamo offrire un'alternativa adeguata immediatamente disponibile. Facciamo del nostro meglio per garantire che tu riceva il ricambio di cui hai bisogno il più presto possibile.

Sì, offriamo una garanzia sulla maggior parte dei nostri prodotti. La durata della garanzia può variare a seconda del prodotto specifico e del produttore. In generale, la garanzia copre i difetti di fabbricazione e altri problemi che si verificano durante l'uso normale del prodotto. I dettagli sulla durata della garanzia e le condizioni sono forniti nella descrizione del prodotto sul nostro sito web e nella documentazione che accompagna il prodotto. Se riscontri problemi con un prodotto acquistato da noi, contatta il nostro servizio clienti. Ti guideranno nel processo di richiesta della garanzia e ti aiuteranno con le riparazioni, le sostituzioni o i rimborsi a seconda della situazione.

Aggiornare le informazioni del tuo account è facile e può essere fatto in pochi passaggi:

• Accedi: Vai al sito web di JH Parts e accedi al tuo account utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password.
• Il Mio Account: Clicca su "Il Mio Account" nella parte superiore della pagina.
• Modifica Informazioni: Nell'area di riepilogo dell'account, puoi facilmente aggiornare le tue informazioni personali, come nome, indirizzo e dettagli di contatto. Puoi anche cambiare la tua password o aggiornare le informazioni di pagamento.
• Salva le Modifiche: Assicurati di cliccare su "Salva" dopo aver apportato modifiche, in modo che vengano elaborate correttamente.

Mantenendo aggiornate le tue informazioni, ti assicuri che i tuoi ordini vengano elaborati rapidamente e correttamente, e che tu continui a ricevere comunicazioni importanti da parte nostra.

Sì, presso JH Parts riceverai automaticamente una fattura via e-mail dopo aver effettuato il tuo ordine. Questa fattura contiene tutti i dettagli rilevanti del tuo acquisto, come i prodotti ordinati, il prezzo, l'IVA e i costi di spedizione. La fattura è un documento ufficiale che puoi utilizzare per i tuoi registri o per presentare al tuo commercialista. Se hai bisogno di una fattura cartacea o desideri modificare i dettagli della fattura, come aggiungere un numero di partita IVA, contatta il nostro servizio clienti. Possono aiutarti a ottenere la fattura corretta per il tuo ordine.