JH Parts is een toonaangevende online webshop die gespecialiseerd is in hoogwaardige auto-onderdelen, met een sterke focus op carbon en performance onderdelen. Ons assortiment omvat een breed scala aan producten die speciaal zijn ontworpen om de prestaties en uitstraling van diverse automodellen te verbeteren. We richten ons op het leveren van kwalitatief uitstekende onderdelen, zowel originele als aftermarket, zodat onze klanten altijd de beste keuze kunnen maken voor hun voertuigen. Bij JH Parts begrijpen we de behoeften van autoliefhebbers en professionals, en we zijn er trots op om onze klanten te voorzien van betrouwbare producten en uitstekende service.

Onze klantenservice is bereikbaar via verschillende kanalen om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je kunt ons telefonisch bereiken op +31 598 234 800, waar ons team van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur beschikbaar is om je vragen te beantwoorden. Daarnaast kun je ons bereiken via e-mail op [email protected] voor minder urgente vragen of meer uitgebreide verzoeken. Voor snelle communicatie bieden we ook ondersteuning via SMS en WhatsApp, zodat je altijd op de manier kunt communiceren die voor jou het meest geschikt is. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Transparantie en duidelijkheid zijn voor ons belangrijk, daarom hebben we onze algemene voorwaarden en privacyverklaring eenvoudig toegankelijk gemaakt voor al onze klanten. Je kunt deze documenten vinden onderaan elke pagina van onze website. De algemene voorwaarden bieden gedetailleerde informatie over onze diensten, producten, en je rechten als klant, terwijl de privacyverklaring uitlegt hoe we je persoonlijke gegevens verwerken en beschermen. Het is belangrijk om deze documenten door te lezen voordat je een aankoop doet, zodat je volledig op de hoogte bent van onze procedures en je rechten.

Het plaatsen van een bestelling bij JH Parts is eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Volg de onderstaande stappen om je bestelling te voltooien:

1. Productselectie: Gebruik onze zoekfunctie of blader door ons uitgebreide assortiment om het gewenste onderdeel te vinden. Op elke productpagina vind je gedetailleerde informatie, afbeeldingen en specificaties om je te helpen de juiste keuze te maken.
2. Winkelwagen: Klik op "Toevoegen aan winkelwagen" om het product in je winkelwagen te plaatsen. Je kunt doorgaan met winkelen of direct naar de winkelwagen gaan om je bestelling af te ronden.
3. Afrekenen: In de winkelwagen klik je op "Ga naar afrekenen." Hier kun je inloggen op je account, een nieuw account aanmaken, of afrekenen als gast. Vervolgens vul je je verzendgegevens in.
4. Betaling: Kies de gewenste betaalmethode en voer de betaling uit. We bieden verschillende veilige betalingsopties (zie vraag 5 voor details).
5. Bevestiging: Nadat de betaling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens en een overzicht van je aankoop. Je kunt je bestelling volgen via je account of met de trackinginformatie die wordt verstrekt zodra je bestelling is verzonden.

Bij JH Parts begrijpen we het belang van gemak en veiligheid bij het afrekenen. Daarom accepteren we een breed scala aan betaalmethoden via MultiSafepay, waardoor je altijd een optie kunt kiezen die bij jou past. Hier zijn enkele van de belangrijkste betaalmethoden die we ondersteunen:

• iDEAL: De meest populaire betaalmethode in Nederland, waarmee je eenvoudig kunt betalen via je eigen bank.
• Visa/MasterCard: Internationale creditcards die vrijwel overal ter wereld worden geaccepteerd.
• American Express: Een veelgebruikte creditcard, vooral populair bij klanten in de VS.
• PayPal: Een veilige en snelle betaalmethode waarbij je alleen je e-mailadres en wachtwoord nodig hebt.
• Apple Pay en Google Pay: Digitale portemonnees waarmee je snel kunt betalen met je smartphone of ander compatibel apparaat.
• Bancontact: De toonaangevende betaalmethode in België.
• SEPA Direct Debit: Een gemakkelijke manier om betalingen te doen binnen Europa via automatische incasso.
• AfterPay: Een populaire optie voor achteraf betalen.
• Sofort: Directe online betalingen via internetbankieren, populair in Duitsland en andere Europese landen.
• Amazon Pay: Betaal snel en veilig met je Amazon-account.
• Maestro: Een debetkaartoplossing van MasterCard, veelgebruikt in Europa.

Met deze diverse betalingsopties kun je je bestelling eenvoudig en veilig afrekenen, ongeacht waar je je bevindt of welke betaalmethode je verkiest.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren, maar er zijn enkele belangrijke voorwaarden. Als je een bestelling hebt geplaatst en je wilt deze annuleren of wijzigen, raden we aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch of via e-mail. Als je bestelling een product bevat dat op bestelling wordt gemaakt, kan deze alleen worden geannuleerd als de annulering binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling gebeurt. Na deze periode kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, omdat het productieproces dan al is gestart. Voor standaardproducten die op voorraad zijn, is annuleren of wijzigen eenvoudiger, zolang de bestelling nog niet is verzonden.

De verzendkosten bij JH Parts zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het gewicht van je bestelling, de afmetingen van de producten, en de bestemming. Tijdens het afrekenproces worden de verzendkosten automatisch berekend en weergegeven, zodat je precies weet wat de totale kosten zijn voordat je de bestelling bevestigt. We bieden verschillende verzendopties aan, van standaardlevering tot express levering, afhankelijk van je locatie en behoeften. Voor zwaardere of grotere producten kunnen de verzendkosten hoger zijn vanwege de speciale behandeling die vereist is. Daarnaast bieden we soms gratis verzending aan bij bepaalde promoties of voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Houd onze website in de gaten voor dergelijke aanbiedingen.

De levertijd van je bestelling hangt af van de beschikbaarheid van de producten en je locatie. Omdat veel van onze producten op bestelling worden gemaakt, is de standaard levertijd doorgaans tussen de 1 en 3 weken. Dit geeft ons de tijd om ervoor te zorgen dat elk product van de hoogste kwaliteit is voordat het wordt verzonden. Als een product echter fysiek op voorraad is in ons magazijn, kunnen we sneller leveren, namelijk binnen 1-2 werkdagen in de Benelux en 1-5 werkdagen wereldwijd. We streven er altijd naar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren en houden je op de hoogte van de status van je bestelling via e-mail en trackinginformatie.

Ja, bij JH Parts hechten we veel waarde aan transparantie en het bieden van een uitstekende klantervaring. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder. Met deze informatie kun je je pakket in real-time volgen, vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat tot aan de bezorging bij jou thuis. Deze service stelt je in staat om altijd op de hoogte te blijven van de status van je bestelling, en helpt je om je plannen te maken rond de verwachte levertijd. Als je problemen ondervindt bij het volgen van je bestelling, staat onze klantenservice klaar om je te helpen.

Bij JH Parts doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden we een retourtermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling. Het is belangrijk dat het product in originele staat verkeert en in de originele verpakking wordt geretourneerd, inclusief alle accessoires, handleidingen, en eventuele gratis geschenken die bij het product werden geleverd. Om een retouraanvraag te starten, neem je contact op met onze klantenservice, die je verder zal begeleiden in het proces. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het volledige aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders afgesproken.

Het retourneren van een product bij JH Parts is eenvoudig en probleemloos. Volg deze stappen om je retourzending correct af te handelen:

1. Neem contact op met klantenservice: Voor je een product retourneert, neem je contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden. Dit kan telefonisch of via e-mail.
2. Verzendinstructies ontvangen: Onze klantenservice zal je voorzien van gedetailleerde instructies over hoe en waar je het product kunt terugsturen. We adviseren je om het product zorgvuldig in te pakken om schade tijdens het transport te voorkomen.
3. Verstuur het product: Stuur het product terug naar het opgegeven adres en bewaar het verzendbewijs. Dit is belangrijk in het geval dat het pakket zoekraakt of beschadigd raakt tijdens het transport.
4. Terugbetaling ontvangen: Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, starten we het terugbetalingsproces. De terugbetaling wordt meestal uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de oorspronkelijke bestelling te plaatsen. Dit proces kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Ja, ruilen is mogelijk binnen de retourtermijn van 14 dagen. Als je een product wilt ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat, kleur, of model, neem dan contact op met onze klantenservice om het ruilproces te starten. Het proces voor ruilen is vergelijkbaar met het retourproces:

1. Meld de ruil aan: Neem contact op met onze klantenservice om aan te geven dat je een product wilt ruilen. Geef duidelijk aan welk product je wilt ontvangen in ruil voor het geretourneerde product.
2. Verzend het originele product: Volg de instructies van onze klantenservice om het oorspronkelijke product terug te sturen. Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen, inclusief alle originele verpakkingen en accessoires.
3. Ontvang het vervangende product: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het vervangende product naar je op. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra het vervangende product is verzonden, samen met de trackinginformatie.

Het vinden van het juiste onderdeel voor je voertuig is essentieel om ervoor te zorgen dat het perfect past en optimaal presteert. Bij JH Parts bieden we verschillende tools en ondersteuning om je te helpen het juiste onderdeel te vinden:

• Zoekfunctie: Gebruik de zoekbalk bovenaan de website om direct te zoeken naar specifieke producten op basis van merk, model, of onderdeelnummer.
• Filteropties: Terwijl je door ons assortiment bladert, kun je gebruik maken van de filteropties om resultaten te verfijnen op basis van voertuigmerk, model, bouwjaar, en categorie.
• Productbeschrijvingen: Elke productpagina bevat gedetailleerde beschrijvingen, specificaties en afbeeldingen, zodat je zeker weet dat je het juiste onderdeel selecteert.
• Klantenservice: Als je nog steeds twijfelt of hulp nodig hebt bij het vinden van het juiste onderdeel, staat ons deskundige klantenserviceteam klaar om je te adviseren. Ze kunnen je helpen bij het controleren van compatibiliteit en het beantwoorden van eventuele vragen die je hebt.

Bij JH Parts bieden we zowel originele als aftermarket-onderdelen aan. Originele onderdelen zijn rechtstreeks van de fabrikant van het voertuig en zijn ontworpen om exact aan de specificaties van je auto te voldoen. Aftermarket-onderdelen zijn vervaardigd door derden en kunnen vaak tegen lagere kosten worden aangeboden, met dezelfde of zelfs verbeterde prestaties in vergelijking met de originele onderdelen. De keuze tussen origineel en aftermarket hangt af van je persoonlijke voorkeuren en je budget. In de productbeschrijvingen op onze website wordt duidelijk aangegeven of een onderdeel origineel of aftermarket is, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.

Als een product niet op voorraad is, hoef je je geen zorgen te maken. Op de productpagina kun je je e-mailadres achterlaten om een melding te ontvangen zodra het product weer beschikbaar is. Daarnaast kun je contact opnemen met onze klantenservice voor alternatieve opties of om te informeren naar de verwachte levertijd. In sommige gevallen kunnen we een speciaal verzoek indienen om het gewenste onderdeel sneller te verkrijgen of een geschikt alternatief aanbieden dat direct beschikbaar is. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk het onderdeel ontvangt dat je nodig hebt.

Ja, we bieden garantie op de meeste van onze producten. De duur van de garantie kan variëren, afhankelijk van het specifieke product en de fabrikant. Over het algemeen dekt de garantie fabricagefouten en andere problemen die ontstaan bij normaal gebruik van het product. Details over de garantieperiode en de voorwaarden worden vermeld in de productbeschrijving op onze website en in de documentatie die bij het product wordt geleverd. Als je problemen ondervindt met een product dat je bij ons hebt gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen je begeleiden bij het indienen van een garantieclaim en je verder helpen met het repareren, vervangen of terugbetalen van het product, afhankelijk van de situatie.

Het bijwerken van je accountgegevens is eenvoudig en kan in slechts enkele stappen worden gedaan:

1. Log in: Ga naar de website van JH Parts en log in op je account met je e-mailadres en wachtwoord.
2. Mijn Account: Klik op 'Mijn Account' in het menu bovenaan de pagina.
3. Wijzig Gegevens: In het accountoverzicht kun je je persoonlijke gegevens, zoals je naam, adres, en contactinformatie, eenvoudig bijwerken. Ook kun je je wachtwoord wijzigen of betalingsinformatie bijwerken.
4. Opslaan: Vergeet niet om op 'Opslaan' te klikken nadat je je wijzigingen hebt aangebracht, zodat deze correct worden verwerkt.

Door je gegevens up-to-date te houden, zorg je ervoor dat je bestellingen snel en correct worden verwerkt en dat je belangrijke communicatie van ons blijft ontvangen.

Ja, bij JH Parts ontvang je automatisch een factuur per e-mail na het plaatsen van je bestelling. Deze factuur bevat alle relevante details van je aankoop, zoals de producten die je hebt besteld, de prijs, de btw, en de verzendkosten. De factuur is een officieel document dat je kunt gebruiken voor je administratie of om in te dienen bij je boekhouder. Als je een papieren factuur nodig hebt of als je factuurgegevens wilt wijzigen, zoals het toevoegen van een btw-nummer, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen bij het verkrijgen van de juiste factuur voor je bestelling.