Verzenden & retourneren
Verzending
Als je een order hebt geplaatst, wordt deze gemiddeld de volgende werkdag verwerkt . De pakketjes worden op werkdagen verzonden via PostNL en de levertijd is gemiddeld 1 tot 3 week. De status van je bestelling kun je bekijken in je account. Hier kom je door op ‘mijn account’ te klikken bovenaan de website. In de saleperiodes en rondom nationale feestdagen (zoals Nieuwjaarsdag, Pasen, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Koningsdag en Kerst) is het mogelijk dat de levertijd iets langer duurt dan gewoonlijk.
Het verzenden van bestellingen met een verzendadres in Nederland 12,95. België of Duitsland is € 13,95. Verzenden buiten de EU is mogelijk, voor meer informatie kunt u het beste een mail sturen naar [email protected]
Ruilen & retourneren
Heb je je bestelling ontvangen en ben je over 1 of meerdere artikelen niet tevreden? Bij ons kun je binnen 14 kalenderdagen vanuit Nederland eenmalig een bestelling ruilen en/of retourneren, hetgeen ook van toepassing is op sale items. (enkel als het een product is wat op bestelling is gekocht zal dit niet gaan)
Let op: artikelen die geruild of geretourneerd worden, dienen te verkeren in originele staat. Verpakking, het materiaal hoort in goede orde (nieuwstaat) te zijn, anders kunnen wij het item niet accepteren voor een retournering of ruiling, deze artikelen worden dan weer naar de klant geretourneerd. Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen, zullen we deze in behandeling nemen. Verwerkingstijd is circa 2 tot 3 werkdagen na ontvangst. (Met feestdagen kan het soms iets langer duren).
JHParts vergoedt NIET de verzendkosten terug voor het retourneren van een artikel.
Vragen
Voor vragen omtrent geplaatste bestellingen, kun je contact opnemen via 0598 234 800 (bereikbaar van ma t/m vrij van 09:30 t/m 17:00 uur, m.u.v. nationale feestdagen) of via [email protected] Wij informeren je graag over de huidige status van je bestelling!
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen / annuleren?
Helaas kunnen we je bestelling niet meer wijzigen nadat je deze definitief hebt geplaatst, dit is ook van toepassing voor het veranderen van de maat en kleur van een item, het verwijderen of toevoegen van een item of het veranderen van het afleveradres. Wel heb je natuurlijk het recht om de volledige bestelling te annuleren. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice via [email protected] of 0598 234 800 (bereikbaar van ma t/m vrij van 09:30 tot 17:30 uur, m.u.v. feestdagen) en vermeld hierbij het ordernummer van de bestelling. We proberen echter wel om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden en het is dus mogelijk dat deze al onderweg is.
Voorraad
Het kan voorkomen dat na het plaatsen van een bestelling een artikel onverwacht niet meer leverbaar blijkt te zijn, omdat deze op dat moment bij ons uitverkocht is. Hier zullen wij je per e-mail van op de hoogte stellen. Met name in sale periodes kunnen bepaalde artikelen soms behoorlijk snel uitverkocht zijn, waardoor we jammer genoeg niet in de gelegenheid zijn dat artikel te leveren. In dit geval kunnen wij helaas geen verzendkosten vergoeden voor de artikelen die wij wel kunnen leveren of voor een eventuele nieuwe bestelling van een vervangend product. Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Retouradres voor retouren vanuit binnen & buitenland (bijv, Belgie of Duitsland)
JH Parts
Lloydsweg 28E
9641KK VEENDAM
Nederland