Sim, oferecemos garantia na maioria dos nossos produtos. A duração da garantia pode variar dependendo do produto específico e do fabricante. Geralmente, a garantia cobre defeitos de fabricação e outros problemas que surgem durante o uso normal do produto. Os detalhes sobre o período de garantia e as condições são fornecidos na descrição do produto em nosso site e na documentação que acompanha o produto. Se você tiver algum problema com um produto adquirido de nós, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Eles o guiarão pelo processo de solicitação de garantia e ajudarão com reparos, substituições ou reembolsos, dependendo da situação.

Atualizar as informações da sua conta é fácil e pode ser feito em apenas alguns passos:

• Faça Login: Acesse o site da JH Parts e faça login na sua conta usando seu endereço de e-mail e senha.
• Minha Conta: Clique em 'Minha Conta' na parte superior da página.
• Editar Informações: No resumo da conta, você pode atualizar facilmente suas informações pessoais, como nome, endereço e dados de contato. Você também pode alterar sua senha ou atualizar as informações de pagamento.
• Salvar Alterações: Certifique-se de clicar em 'Salvar' após fazer alterações para que elas sejam processadas corretamente.

Manter suas informações atualizadas garante que seus pedidos sejam processados rapidamente e corretamente, e que você continue a receber comunicações importantes de nossa parte.

Sim, na JH Parts, você receberá automaticamente uma fatura por e-mail após fazer seu pedido. Esta fatura contém todos os detalhes relevantes da sua compra, como os produtos que você pediu, o preço, o IVA e os custos de envio. A fatura é um documento oficial que você pode usar para seus registros ou enviar ao seu contador. Se você precisar de uma fatura em papel ou desejar alterar os dados da fatura, como adicionar um número de IVA, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Eles podem ajudá-lo a obter a fatura correta para o seu pedido.

Os custos de envio na JH Parts dependem de vários fatores, como o peso do seu pedido, as dimensões dos produtos e o destino. Durante o processo de finalização da compra, os custos de envio são calculados automaticamente e exibidos, para que você saiba exatamente qual será o custo total antes de confirmar seu pedido. Oferecemos diferentes opções de envio, desde a entrega padrão até a entrega expressa, dependendo da sua localização e necessidades. Para produtos mais pesados ou grandes, os custos de envio podem ser mais altos devido ao manuseio especial necessário. Além disso, às vezes oferecemos envio gratuito durante certas promoções ou para pedidos que excedam um determinado valor. Certifique-se de verificar nosso site para essas ofertas.

O tempo de entrega do seu pedido depende da disponibilidade dos produtos e da sua localização. Como muitos dos nossos produtos são feitos sob encomenda, o tempo de entrega padrão geralmente varia entre 1 e 3 semanas. Isso nos permite garantir que cada produto seja da mais alta qualidade antes de ser enviado. No entanto, se um produto estiver fisicamente em estoque em nosso armazém, podemos entregá-lo mais rapidamente, ou seja, em 1-2 dias úteis no Benelux e em 1-5 dias úteis em todo o mundo. Sempre nos esforçamos para entregar seu pedido o mais rápido possível e mantê-lo informado sobre o status do seu pedido por e-mail e informações de rastreamento.

Sim, na JH Parts valorizamos a transparência e uma excelente experiência ao cliente. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um link para o site da transportadora. Com essas informações, você pode rastrear seu pacote em tempo real, desde o momento em que sai de nosso armazém até chegar ao seu endereço. Este serviço permite que você fique informado sobre o status do seu pedido e planeje de acordo com o tempo de entrega previsto. Se você tiver algum problema para rastrear seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-lo.

A JH Parts é uma loja online líder, especializada em peças automotivas de alta qualidade, com um forte foco em componentes de carbono e performance. Nosso catálogo inclui uma ampla variedade de produtos, projetados especificamente para melhorar o desempenho e a aparência de diversos modelos de automóveis. Estamos comprometidos em fornecer peças da mais alta qualidade, tanto originais quanto aftermarket, para que nossos clientes sempre possam fazer a melhor escolha para seus veículos. Na JH Parts, entendemos as necessidades dos entusiastas de automóveis e profissionais, e nos orgulhamos de oferecer produtos confiáveis e excelente atendimento.

Nosso atendimento ao cliente está disponível através de vários canais para ajudá-lo da melhor forma possível. Você pode nos contatar por telefone pelo número +31 598 234 800; nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00, para responder às suas perguntas. Além disso, você pode nos contatar por e-mail em [email protected] para consultas menos urgentes ou mais detalhadas. Para comunicação rápida, também oferecemos suporte via SMS e WhatsApp, para que você possa se comunicar da maneira que mais lhe convier. Nos esforçamos para responder a todas as consultas dentro de 24 horas.

A transparência e a clareza são importantes para nós, por isso tornamos nossos termos e condições e a política de privacidade facilmente acessíveis a todos os nossos clientes. Você pode encontrar esses documentos na parte inferior de cada página do nosso site. Os termos e condições fornecem informações detalhadas sobre nossos serviços, produtos e seus direitos como cliente, enquanto a política de privacidade explica como processamos e protegemos seus dados pessoais. É importante ler esses documentos antes de fazer uma compra, para estar totalmente informado sobre nossos procedimentos e seus direitos.

Fazer um pedido na JH Parts é simples e fácil de usar. Siga estes passos para completar seu pedido:

• Seleção de Produto: Use nossa função de busca ou navegue por nossa ampla gama para encontrar a peça desejada. Cada página de produto inclui informações detalhadas, imagens e especificações para ajudá-lo a fazer a escolha certa.
• Carrinho: Clique em "Adicionar ao carrinho" para colocar o produto no seu carrinho de compras. Você pode continuar comprando ou ir diretamente ao carrinho para finalizar sua compra.
• Finalizar Compra: No carrinho, clique em "Finalizar compra". Aqui, você pode fazer login na sua conta, criar uma nova conta ou pagar como convidado. Em seguida, insira seus dados de envio.
• Pagamento: Escolha seu método de pagamento preferido e complete o pagamento. Oferecemos várias opções de pagamento seguras (veja a próxima pergunta para mais detalhes).
• Confirmação: Assim que o pagamento for concluído, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido e um resumo da sua compra. Você pode acompanhar seu pedido através da sua conta ou com as informações de rastreamento fornecidas assim que o pedido for enviado.

Na JH Parts, entendemos a importância da conveniência e segurança ao fazer um pagamento. Por isso, aceitamos uma ampla variedade de métodos de pagamento através do MultiSafepay, para que você possa sempre escolher a opção que mais lhe convier. Aqui estão alguns dos principais métodos de pagamento que aceitamos:

• iDEAL: O método de pagamento mais popular na Holanda, que permite que você pague facilmente através do seu próprio banco.
• Visa/MasterCard: Cartões de crédito internacionais aceitos em quase todo o mundo.
• American Express: Um cartão de crédito amplamente utilizado, especialmente popular nos EUA.
• PayPal: Um método de pagamento seguro e rápido, que só exige seu endereço de e-mail e senha.
• Apple Pay e Google Pay: Carteiras digitais que permitem pagamentos rápidos com seu smartphone ou outro dispositivo compatível.
• Bancontact: O principal método de pagamento na Bélgica.
• Débito Direto SEPA: Uma maneira fácil de fazer pagamentos dentro da Europa via débito automático.
• AfterPay: Uma opção popular para pagar depois de receber sua compra.
• Sofort: Pagamentos online diretos através do banco, popular na Alemanha e em outros países europeus.
• Amazon Pay: Pague de forma rápida e segura usando sua conta da Amazon.
• Maestro: Uma solução de cartão de débito da MasterCard, amplamente utilizada na Europa.

Essas diversas opções de pagamento garantem que você possa concluir sua compra de forma simples e segura, independentemente de onde você esteja ou qual método de pagamento prefira.

Na JH Parts, nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, oferecemos um período de devolução de 14 dias a partir do recebimento do seu pedido. É importante que o produto seja devolvido em seu estado original e na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e quaisquer brindes que foram incluídos com o produto. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, que o guiará durante o processo. Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, reembolsaremos o valor total da compra através do método de pagamento original, a menos que seja acordado de outra forma.

Devolver um produto para a JH Parts é simples e direto. Siga estes passos para gerenciar sua devolução corretamente:

• Entre em Contato com o Atendimento ao Cliente: Antes de devolver um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para registrar sua devolução. Isso pode ser feito por telefone ou e-mail.
• Receba Instruções de Envio: Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o produto. Recomendamos embalar o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte.
• Envie o Produto: Envie o produto para o endereço fornecido e guarde o comprovante de envio. Isso é importante caso o pacote seja perdido ou danificado durante o transporte.
• Receba um Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso geralmente é processado através do mesmo método de pagamento usado para o pedido original. Esse processo pode levar alguns dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

Sim, as trocas são possíveis dentro do período de devolução de 14 dias. Se você deseja trocar um produto, por exemplo, por um tamanho, cor ou modelo diferente, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca. O processo de troca é semelhante ao processo de devolução:

• Registre a Troca: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente e indique qual produto você deseja receber em troca do produto devolvido.
• Devolva o Produto Original: Siga as instruções fornecidas por nosso atendimento ao cliente para devolver o produto original. Certifique-se de que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo todas as embalagens e acessórios originais.
• Receba o Produto de Substituição: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos o produto de substituição. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o produto de substituição for enviado, juntamente com as informações de rastreamento.

Encontrar a peça certa para o seu veículo é crucial para garantir que ela se encaixe perfeitamente e funcione de forma otimizada. Na JH Parts, oferecemos várias ferramentas e suporte para ajudá-lo a encontrar a peça certa:

• Função de Pesquisa: Use a barra de pesquisa na parte superior do site para pesquisar diretamente por produtos específicos com base na marca, modelo ou número da peça.
• Opções de Filtro: Enquanto navega em nossa gama, você pode usar as opções de filtro para restringir os resultados com base na marca do veículo, modelo, ano e categoria.
• Descrições dos Produtos: Cada página de produto contém descrições detalhadas, especificações e imagens, para que você possa ter certeza de que está selecionando a peça certa.
• Atendimento ao Cliente: Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda para encontrar a peça certa, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para aconselhá-lo. Eles podem ajudá-lo a verificar a compatibilidade e responder a qualquer dúvida que você possa ter.

Na JH Parts, oferecemos tanto peças originais quanto de mercado paralelo (aftermarket). As peças originais vêm diretamente do fabricante do veículo e são projetadas para atender exatamente às especificações do seu carro. As peças de mercado paralelo são fabricadas por terceiros e muitas vezes podem ser oferecidas a custos mais baixos, com o mesmo ou até melhor desempenho em comparação com as peças originais. A escolha entre original e aftermarket depende de suas preferências pessoais e do seu orçamento. As descrições dos produtos em nosso site indicam claramente se uma peça é original ou de mercado paralelo, permitindo que você tome uma decisão informada.

Se um produto estiver fora de estoque, não há necessidade de se preocupar. Na página do produto, você pode deixar seu endereço de e-mail para ser notificado quando o produto estiver disponível novamente. Além disso, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para perguntar sobre opções alternativas ou verificar o tempo estimado de reposição. Em alguns casos, podemos fazer um pedido especial para obter a peça desejada mais rapidamente, ou podemos oferecer uma alternativa adequada que esteja disponível imediatamente. Fazemos o nosso melhor para garantir que você receba a peça de que precisa o mais rápido possível.